Séjour Montargis

* Veiller au respect et à la promotion de vos droits au sein du système de santé.

* Contribuer à l’amélioration de la qualité et à la sécurité des soins dans les établissements de santé.

* Étudier les réclamations, les événements indésirables ainsi que les résultats des questionnaires de sortie.

* Vous écouter et vous accompagner dans vos démarches en étant un relais auprès des professionnels.

* Participer aux instances de la Clinique en faisant entendre votre voix.

Vos Représentants des Usagers et les professionnels de la Clinique de Montargis ont construit et mis en place un Projet des Usagers. Celui-ci consiste à identifier les besoins et les attentes, et à y répondre le mieux possible.

 

La Clinique de Montargis est particulièrement attentive aux avis, suggestions, critiques qui peuvent lui permettre d’adapter les prises en charge qu’elle offre.

 

Tout au long de votre parcours au sein de notre établissement, vous serez sollicités pour répondre à des enquêtes ou à des questionnaires de satisfaction. Cela permettra d’améliorer son fonctionnement pour mieux répondre aux attentes des usagers et de leurs familles.

 

L'établissement recueille la satisfaction des patients à travers :

 

• Le questionnaire de satisfaction
• L'enquête de satisfaction nationale E.Satis.

Dans le cadre de cette enquête nationale, vous serez invités par mail à donner votre avis sur la qualité de votre séjour via un questionnaire en ligne totalement anonyme. Votre adresse mail vous sera demandée lors de votre admission. 

 

Le questionnaire de satisfaction vous est remis lors de votre hospitalisation. N’hésitez pas à le demander s’il ne vous est pas remis, il contient des informations importantes sur vos droits.

 

Y participer et nous faire part de vos remarques positives ou négatives est impératif pour nous permettre d’améliorer votre prise en charge.

Tous les questionnaires, sans exception, sont lus, analysés, des pistes d’amélioration en sont extraites.

 

L’exploitation des questionnaires sont portés à la connaissance de la Commission Des Usagers (CDU)

 

 

 

Vous rencontrez un souci au cours de votre prise en charge : n’hésitez pas à le signaler auprès de notre Service Qualité à l’aide du formulaire mis à disposition à cet effet dans les services de soins.

Vous êtes un patient régulier de la Clinique de Montargis, vous avez une maladie chronique que vous savez gérer, et vous souhaitez aider d’autres patients dans la même situation que vous : n’hésitez pas à contacter notre Service Qualité par courrier adressé à la Clinique.